Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de Medical Uniforms Avanza, así como las compras realizadas a través de la misma.
La tienda online es operada por THZ AVANZA UNIFORM, S.A. DE C.V., en adelante “AVANZA”, “Medical Uniforms Avanza”, “nosotros” o “la tienda”.
Al realizar una compra, utilizar la tienda online o continuar navegando en ella, el usuario o consumidor acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas aplicables y el Aviso de Privacidad disponible en la tienda.
Estos Términos y Condiciones se encuentran sujetos a las disposiciones aplicables de la legislación mexicana en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y demás disposiciones legales correspondientes. En caso de contradicción entre alguna disposición de estos Términos y una norma de carácter obligatorio, prevalecerá esta última.
1. INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: THZ AVANZA UNIFORM, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: Medical Uniforms Avanza
Domicilio: Av. Miguel Ángel de Quevedo 310, 2.º Piso, Local 11, Santa Catarina, Coyoacán, C.P. 04010, Ciudad de México, México.
WhatsApp y teléfono: 56 1186 9888
Correo electrónico: ventas@medicaluniformsavanza.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas.
Sábados de 9:00 a 16:00 horas.
Las operaciones realizadas mediante la tienda online están dirigidas exclusivamente a consumidores ubicados dentro de la República Mexicana.
El usuario podrá comunicarse con AVANZA mediante WhatsApp, correo electrónico y/o teléfono para realizar consultas, aclaraciones, reclamaciones y seguimiento de pedidos.
2. PRODUCTOS
Medical Uniforms Avanza comercializa uniformes médicos, prendas para hombre y mujer, batas, productos de línea escolar y otros artículos relacionados con su actividad comercial.
La tienda maneja productos de marcas importadas y productos de fabricación propia.
Los productos publicados en la tienda online se ofrecen de acuerdo con la disponibilidad existente al momento de la compra. AVANZA no maneja productos sobre pedido dentro de la tienda online, salvo que expresamente se indique lo contrario en una publicación.
Los productos de tallas plus forman parte de la oferta disponible cuando así se indique en las características correspondientes de cada producto.
Las imágenes, colores, acabados y características visuales de los productos se muestran con fines informativos. Debido a las características de cada pantalla, dispositivo o configuración de color, la tonalidad visual mostrada puede presentar variaciones respecto del producto físico.
3. PRECIOS
Todos los precios publicados en la tienda online están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Los precios, características, disponibilidad y promociones de los productos pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas conforme a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción o información de un producto, AVANZA podrá contactar al consumidor para informarle de la situación y determinar las acciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
AVANZA procurará mantener actualizada la información publicada en la tienda; sin embargo, pueden presentarse errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad que requieran corrección.
4. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, códigos promocionales y ofertas estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada campaña o publicación.
Toda promoción deberá indicar, cuando corresponda:
- Vigencia.
- Productos o categorías participantes.
- Porcentaje o beneficio aplicable.
- Restricciones.
- Monto mínimo de compra, cuando exista.
- Cualquier otra condición necesaria para su aplicación.
Salvo que una promoción indique expresamente lo contrario, los descuentos y promociones no son acumulables entre sí ni con otros códigos promocionales.
Los productos adquiridos mediante descuentos o promociones no son susceptibles de cambio comercial de talla conforme a la política ordinaria de cambios de AVANZA, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en materia de garantía, incumplimiento, producto defectuoso, producto incorrecto o cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
AVANZA se reserva el derecho de establecer restricciones razonables respecto de determinadas promociones, siempre que éstas sean informadas al consumidor antes de realizar la compra y no contravengan las disposiciones legales aplicables.
5. REALIZACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar una compra, el consumidor deberá proporcionar la información solicitada por la tienda online y seleccionar los productos, tallas, colores, cantidades y demás características correspondientes.
El consumidor será responsable de revisar cuidadosamente la información de su pedido antes de concluir la compra.
La compra se considerará confirmada una vez que el pago correspondiente haya sido efectivamente reflejado y validado por AVANZA.
La recepción de una solicitud o comprobante de pago no implica por sí sola la confirmación definitiva del pedido cuando el pago aún no haya sido acreditado.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible al momento de la validación del pedido, AVANZA se comunicará con el consumidor para informarle la situación y determinar la solución correspondiente, incluyendo, cuando proceda, la cancelación del pedido y las acciones relacionadas con las cantidades efectivamente pagadas.
6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
Una vez realizado el pago, el consumidor deberá comunicarse con AVANZA dentro de las primeras 24 horas para solicitar cualquier modificación relacionada con su pedido.
Las solicitudes de modificación deberán realizarse mediante WhatsApp al número 56 1186 9888.
Las modificaciones están sujetas al estado del pedido. Una vez que el pedido haya sido preparado para envío o se encuentre en tránsito, no será posible realizar modificaciones al pedido.
En caso de solicitar la cancelación de una compra, el consumidor deberá comunicarse con el área de atención al cliente. AVANZA revisará el estado del pedido para determinar la viabilidad de la solicitud y las acciones que legalmente correspondan.
Lo anterior no limita el derecho de revocación que, en su caso, corresponda al consumidor conforme a la legislación aplicable a las operaciones realizadas a distancia.
7. FORMAS DE PAGO
La tienda online acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Pagos a 3 meses, disponibles para compras a partir de $1,500 MXN, de acuerdo con las condiciones y disponibilidad del método de pago correspondiente.
Los pagos mediante plataformas de terceros estarán sujetos también a los términos y condiciones de dichas plataformas.
En caso de realizar una transferencia bancaria y presentarse cualquier inconveniente con su identificación, aplicación o comprobación, el consumidor deberá comunicarse con el área de atención de AVANZA para solicitar asistencia.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido identificado y reflejado.
8. FACTURACIÓN
El consumidor podrá solicitar factura durante el proceso de compra en la tienda online, proporcionando correctamente los datos fiscales requeridos.
La información fiscal proporcionada por el consumidor deberá ser completa, correcta y coincidir con sus datos oficiales.
AVANZA no será responsable por errores derivados de información fiscal incorrecta proporcionada por el consumidor. En caso de requerirse una corrección, ésta estará sujeta a las disposiciones fiscales aplicables y a las condiciones del sistema de facturación correspondiente.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
AVANZA realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana.
Las empresas de paquetería utilizadas pueden incluir FedEx y/o Estafeta, dependiendo del destino y las condiciones operativas de cada pedido.
Preparación del pedido
El tiempo estimado de preparación es de hasta 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Tiempo de entrega
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino, cobertura, operación y condiciones de la paquetería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a AVANZA, incluyendo incidencias operativas, condiciones climáticas, saturación de servicios, días festivos, cobertura o situaciones extraordinarias.
Costo del envío
El costo de envío se determina de acuerdo con la cantidad de productos adquiridos y el destino del pedido.
Las compras con un monto igual o superior a $2,000 MXN cuentan con envío gratuito, sujeto a las condiciones aplicables a la promoción o servicio de envío vigente.
10. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS Y PAQUETERÍA
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería y se haya generado la guía correspondiente, el consumidor podrá consultar el estatus de su envío mediante los mecanismos de seguimiento proporcionados por la paquetería.
En caso de presentarse retrasos, incidencias o problemas relacionados con la entrega, el consumidor deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería correspondiente.
AVANZA podrá brindar apoyo como medio de soporte y seguimiento cuando sea necesario; sin embargo, la información sobre rutas, horarios y fechas específicas de entrega corresponde a la empresa encargada de la mensajería.
Si el paquete aparece registrado como “entregado” y el consumidor manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con la paquetería para iniciar la investigación o aclaración correspondiente y, en caso necesario, informar posteriormente a AVANZA para brindar apoyo en el seguimiento.
11. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El consumidor será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega, incluyendo calle, número, interior, colonia, municipio o alcaldía, código postal, ciudad, estado y cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Si la dirección proporcionada presenta errores, omisiones o datos insuficientes que impidan la entrega, AVANZA podrá solicitar información adicional al consumidor y gestionar la situación con la empresa de paquetería.
Cuando un envío deba ser detenido, devuelto o reprogramado debido a información incorrecta proporcionada por el consumidor, AVANZA podrá contactar al cliente para determinar la forma de proceder y, cuando corresponda, los costos derivados de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del consumidor.
12. CAMBIOS DE TALLA
AVANZA permite cambios de talla bajo las condiciones establecidas en esta sección.
El plazo para solicitar un cambio comercial de talla será de 30 días naturales contados a partir de la recepción del pedido.
Para solicitar un cambio, el producto deberá:
- No haber sido usado.
- No haber sido lavado.
- No presentar modificaciones, reparaciones, manchas, daños o maltrato.
- Conservar su etiqueta original.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado.
- Contar, cuando corresponda, con su empaque y elementos originales.
El consumidor deberá proporcionar fotografías que permitan verificar el estado de la prenda antes de autorizar el cambio.
Todos los cambios estarán sujetos a una evaluación previa por parte de AVANZA.
El costo del envío correspondiente al cambio de talla será cubierto por el consumidor, salvo que el cambio derive de un error atribuible a AVANZA o exista alguna obligación legal distinta aplicable al caso.
La disponibilidad de la nueva talla estará sujeta a existencia.
La política de cambio de talla es una facilidad comercial y no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor por garantía, defectos de fabricación, producto incorrecto, incumplimiento o cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
13. PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN PROMOCIÓN
Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos o códigos promocionales no aplican para cambios comerciales de talla, salvo que las condiciones particulares de la promoción indiquen expresamente lo contrario.
Esta restricción no será aplicable cuando se trate de un supuesto en el que legalmente proceda una garantía, reposición, cambio, devolución, bonificación o cualquier otro mecanismo de protección al consumidor.
14. PRODUCTOS RECIBIDOS EN MAL ESTADO, INCORRECTOS O CON POSIBLE DEFECTO
El consumidor deberá revisar su pedido al momento de recibirlo.
Si el producto presenta un daño visible, defecto aparente, talla, color o modelo diferente al solicitado, o cualquier otra irregularidad que pueda ser atribuible al envío o a AVANZA, el consumidor deberá reportarlo a nuestro equipo de atención a la mayor brevedad posible y preferentemente dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción.
Para facilitar la investigación y determinar el origen de la incidencia, solicitamos al consumidor:
- Tomar fotografías claras del producto y del problema detectado en el momento en que sea identificado.
- Conservar el producto y su empaque en las condiciones en que fueron recibidos.
- Enviar las fotografías y una descripción del problema a través de WhatsApp, correo electrónico u otro medio oficial de atención.
- Proporcionar el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.
El plazo de 15 días establecido en esta sección tiene como finalidad facilitar el reporte oportuno de incidencias relacionadas con las condiciones en que se recibió el pedido y no limita los derechos legales de garantía o protección al consumidor que puedan resultar aplicables.
Cuando se determine que el error fue ocasionado por AVANZA, incluyendo el envío de un producto diferente al adquirido, AVANZA asumirá la solución y los costos que legalmente correspondan.
15. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Los productos comercializados por AVANZA estarán sujetos a la garantía que corresponda conforme a la legislación mexicana y a las condiciones aplicables a cada producto.
Para solicitar la revisión de un posible defecto de fabricación, el consumidor deberá comunicarse con nuestro equipo de atención y proporcionar:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías claras del producto y del defecto.
- Información adicional que sea necesaria para realizar la evaluación.
AVANZA podrá solicitar fotografías, videos o la revisión física del producto para determinar la procedencia de la garantía.
La recepción de la evidencia no implica que la garantía haya sido aceptada automáticamente. Cada caso será evaluado para determinar si corresponde a un defecto de fabricación, un error de surtido, un daño ocasionado durante el transporte o alguna circunstancia derivada del uso o manejo del producto.
No se considerarán, en principio, defectos de fabricación aquellos daños ocasionados por:
- Uso incorrecto o distinto al destinado para la prenda.
- Accidentes o golpes.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Lavado o secado inadecuado.
- Uso de productos químicos que dañen la prenda.
- Modificaciones, arreglos o alteraciones realizadas por el consumidor o terceros.
- Cualquier otro daño que no sea atribuible a la fabricación o calidad del producto.
Cuando se determine que existe un defecto de fabricación o una responsabilidad atribuible a AVANZA, se procederá conforme a la solución que corresponda bajo la legislación aplicable y las características del caso.
El consumidor deberá conservar el producto en condiciones adecuadas mientras se realiza la evaluación correspondiente.
16. REVOCACIÓN DE COMPRAS REALIZADAS EN LÍNEA
Las compras realizadas mediante la tienda online se encuentran sujetas a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable a operaciones celebradas a distancia.
Cuando legalmente proceda la revocación del consentimiento de la compra, el consumidor podrá ejercerla dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
En los casos en que proceda, el producto deberá conservarse en las condiciones requeridas por la legislación aplicable y el procedimiento indicado por AVANZA para su devolución.
Esta sección prevalecerá sobre cualquier política comercial de cambio de talla en aquellos casos en los que el consumidor esté ejerciendo un derecho legal de revocación.
17. PEDIDOS NO DISPONIBLES
Aunque AVANZA realiza esfuerzos para mantener actualizada la disponibilidad de los productos, puede presentarse una diferencia entre la existencia mostrada en la tienda online y la disponibilidad real debido a actualizaciones de inventario, errores técnicos o ventas simultáneas.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible, AVANZA contactará al consumidor para informarle y determinar la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
En estos casos podrán analizarse alternativas como sustitución por otro producto, cuando sea aceptada por el consumidor, o la cancelación y las acciones relacionadas con el monto efectivamente pagado, según corresponda.
18. CONTENIDO DEL SITIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, imágenes, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos, videos, descripciones, promociones y demás contenido disponible en la tienda online pertenecen a AVANZA o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o utilización del contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de su titular, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.
Las marcas de terceros que aparezcan en la tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
19. USO ADECUADO DE LA TIENDA
El consumidor se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y responsable.
Queda prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Proporcionar información falsa con la finalidad de obtener un beneficio indebido.
- Intentar vulnerar la seguridad de la tienda.
- Introducir virus o código malicioso.
- Utilizar mecanismos automatizados para extraer información sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
- Utilizar contenidos de AVANZA para fines ilícitos.
AVANZA podrá tomar las medidas que legalmente correspondan frente a actividades fraudulentas o que afecten la seguridad y operación de la tienda.
20. AVISO DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales proporcionados por el consumidor se realizará de conformidad con el Aviso de Privacidad de THZ AVANZA UNIFORM, S.A. DE C.V.
El consumidor podrá consultar dicho Aviso de Privacidad en el sitio web de Medical Uniforms Avanza.
La información proporcionada podrá ser utilizada para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar entregas, proporcionar atención al cliente, emitir comprobantes fiscales, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes, de conformidad con el Aviso de Privacidad aplicable.
21. ATENCIÓN, ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Para realizar consultas, aclaraciones, reportar problemas con un pedido o presentar una reclamación, el consumidor podrá comunicarse mediante:
WhatsApp / teléfono: 56 1186 9888
Correo electrónico: ventas@medicaluniformsavanza.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 horas.
Sábados de 9:00 a 16:00 horas.
Para facilitar la atención, el consumidor deberá proporcionar su nombre, número de pedido y una descripción clara de la situación, además de cualquier evidencia que pueda ayudar a resolverla.
AVANZA procurará dar seguimiento a las solicitudes de manera oportuna y conforme a la naturaleza del caso.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor de acudir ante las autoridades competentes cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
22. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
AVANZA podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus procesos comerciales, productos, servicios, promociones, tecnología o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en la tienda online.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente las operaciones que ya hayan sido celebradas, salvo cuando una disposición legal determine lo contrario.
La fecha de última actualización se mostrará al inicio del presente documento.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de una operación comercial estará sujeta a los mecanismos de solución y a las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
24. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra mediante la tienda online de Medical Uniforms Avanza, el consumidor declara haber tenido acceso a los presentes Términos y Condiciones y haber podido consultarlos antes de completar su operación.
La aceptación de estos términos no implica renuncia a los derechos que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
THZ AVANZA UNIFORM, S.A. DE C.V.
Medical Uniforms Avanza
Domicilio: Av. Miguel Ángel de Quevedo 310, 2.º Piso, Local 11, Santa Catarina, Coyoacán, C.P. 04010, Ciudad de México, México.
WhatsApp / teléfono: 56 1186 9888
Correo: ventas@medicaluniformsavanza.com
Horario de atención:
lunes a viernes de 8:00 a 19:00 h;
sábados de 9:00 a 16:00 h.