En Medical Uniforms Avanza, buscamos que tu compra sea lo más acertada posible. Por ello, ponemos a tu disposición nuestras guías de tallas en los productos correspondientes, con el objetivo de ayudarte a elegir la talla adecuada antes de realizar tu compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en nuestra tienda online antes de confirmar tu pedido. La selección correcta de talla es responsabilidad del cliente; sin embargo, contamos con un proceso de cambio de talla bajo las condiciones que se indican a continuación.
1. Cambios de talla
Medical Uniforms Avanza permite realizar un solo cambio de talla por pedido, sujeto a disponibilidad y a la evaluación previa de la prenda.
El cambio deberá solicitarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitarlo, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención mediante:
WhatsApp: 56 1186 9888
Correo: ventas@medicaluniformsavanza.com
La solicitud deberá incluir el número de pedido y fotografías claras que permitan verificar el estado actual de la prenda.
Condiciones para aceptar un cambio
La prenda deberá:
- Encontrarse sin uso.
- No haber sido lavada.
- No presentar manchas, daños, modificaciones o señales de maltrato.
- Conservar su etiqueta original.
- Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviada.
- Conservar, cuando corresponda, su empaque y accesorios originales.
Todos los cambios estarán sujetos a una evaluación y autorización previa por parte de Medical Uniforms Avanza.
El cambio únicamente podrá realizarse por otra talla del mismo producto, sujeto a existencia disponible.
Un solo cambio por pedido
Por cada pedido se permite un solo cambio de talla.
Una vez realizado y autorizado el cambio, no podrá solicitarse un segundo cambio comercial de talla para ese mismo pedido.
Recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de solicitar el cambio.
2. Costo del cambio
Cuando el cambio se deba únicamente a una elección incorrecta de talla por parte del cliente, el costo del envío correspondiente al cambio será cubierto por el cliente.
Cuando el cambio sea consecuencia de un error atribuible a Medical Uniforms Avanza, se determinará el procedimiento correspondiente y los costos que resulten aplicables serán cubiertos por AVANZA cuando corresponda.
3. Cambios en tienda física
El cambio de talla también podrá realizarse directamente en nuestra tienda física, siempre que:
- Se encuentre dentro del plazo establecido.
- La prenda cumpla con todas las condiciones de cambio.
- El cambio haya sido previamente validado, cuando corresponda.
- Exista disponibilidad de la talla solicitada.
El cliente deberá presentar su comprobante de compra o los datos necesarios para identificar el pedido.
Las condiciones de la prenda deberán ser las mismas independientemente de que el cambio se solicite por envío o directamente en tienda física.
4. Productos en promoción o con descuento
Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos o códigos promocionales no aplican para cambios comerciales de talla, salvo que las condiciones específicas de la promoción indiquen expresamente lo contrario.
Esta condición no limita los derechos que pudieran corresponder al consumidor por garantía, defecto de fabricación, producto incorrecto, incumplimiento o cualquier otro supuesto previsto por la legislación aplicable.
5. Prendas bordadas, personalizadas o alteradas
No se aceptan cambios ni devoluciones comerciales de prendas que hayan sido bordadas, personalizadas o alteradas después de la compra.
Esto incluye, entre otros:
- Bordado de nombre.
- Bordado de logotipo.
- Bordado de puesto o cargo.
- Ajustes o modificaciones realizados a la prenda.
- Cualquier otra alteración que cambie las condiciones originales del producto.
Por esta razón, recomendamos verificar cuidadosamente la talla, modelo y características del producto antes de solicitar cualquier servicio de bordado, personalización o modificación por cuenta del cliente.
Lo anterior no limita los derechos que legalmente pudieran corresponder al consumidor cuando exista un defecto de fabricación, error atribuible a AVANZA o cualquier otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
6. Productos recibidos incorrectamente o con daños
Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, una talla distinta a la solicitada, o una prenda que presente un daño o posible defecto de fabricación, deberá contactar a nuestro equipo de atención a la mayor brevedad posible y preferentemente dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción.
Para facilitar la revisión del caso, solicitamos tomar fotografías claras del producto y del problema detectado en cuanto sea identificado.
El producto deberá conservarse en las condiciones en que fue recibido hasta recibir instrucciones de nuestro equipo.
Una vez recibida la información, Medical Uniforms Avanza evaluará el caso y determinará el procedimiento correspondiente.
Cuando el error sea atribuible a AVANZA, se procederá conforme corresponda y se cubrirán los costos aplicables cuando legalmente corresponda.
7. Garantía por defectos de fabricación
La garantía por defectos de fabricación es independiente del cambio comercial de talla.
Si el producto presenta un posible defecto de fabricación, el cliente deberá reportarlo a nuestro equipo de atención proporcionando el número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica.
Medical Uniforms Avanza podrá solicitar fotografías, videos o la revisión física del producto para determinar si se trata de un defecto de fabricación, daño por transporte, uso inadecuado u otra circunstancia.
Cuando se determine la existencia de un defecto de fabricación o una responsabilidad atribuible a AVANZA, se procederá conforme a la legislación aplicable y a la solución que corresponda al caso.
8. Devoluciones
Como política comercial, Medical Uniforms Avanza no maneja devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o elección equivocada del producto, sino cambios de talla bajo las condiciones señaladas anteriormente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos de revocación, garantía, reposición, devolución, bonificación o cualquier otro derecho que resulte aplicable al consumidor conforme a la legislación mexicana.
En particular, las compras realizadas a distancia están sujetas a los derechos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
9. Contacto
Para solicitar un cambio, reportar un producto o realizar cualquier aclaración:
Medical Uniforms Avanza
WhatsApp / Teléfono: 56 1186 9888
Correo: ventas@medicaluniformsavanza.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 h
Sábados de 9:00 a 16:00 h